Câu Hỏi Thường Gặp

Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn đo size móng, chọn form móng và cách sử dụng nailbox tại trang Hướng Dẫn trên trang KimSu hoặc nhắn tin trên web để KimSu có thể hỗ trợ bạn.

Một bộ nailbox KimSu gồm một bộ móng giả 10 ngón, một bộ kit đi kèm gồm: 01 dũa móng, 01 que đẩy da, 01 bông lau móng, 01 keo mini, 01 miếng dán tạm thời (12 ngón).

Tùy vào cách thức bạn sử dụng: +Nếu bạn gắn bằng miếng dán tạm thời sẽ dùng được trong thời gian ngắn vài tiếng đến 01 ngày. +Nếu bạn gắn bằng keo mini, keo mxbon có thể giữ được 03-04 tuần nếu gắn đúng cách. Ngoài ra, để giữ được lâu trong khi gắn nailbox bạn không nên tiếp xúc với chất tẩy rửa, ngâm nước nóng quá lâu vì dễ làm tróc sơn, bong keo các hoạt động thường ngày có thể sử dụng găng tay để tránh tiếp xúc.

Sản phẩm nailbox của KimSu là sản phẩm 100% làm thủ công từ thợ làm nailbox có tay nghề cao, chính vì vậy sự đồng bộ sản phẩm cam kết 90-95% giống mẫu trên ảnh mô tả vì sản phẩm làm tay hoàn toàn.

Bên KimSu không nhận size riêng theo số đo nhưng KimSu có nhận size tay lỡ (VD: size M ngón cái L,...). Về sản phẩm KimSu có hỗ trợ các yêu cầu như bỏ đá, bỏ charm trên các ngón.. nhưng không hỗ trợ thay đổi mầu sắc, vẽ thêm hoặc đính thêm theo yêu cầu.

KimSu sẽ chuẩn bị đơn hàng trong vòng 01 ngày kể từ khi đặt đơn (ngoại trừ tối thứ 7 và chủ nhật). Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và vị trí của bạn: thông thường miền bắc từ 02-03 ngày, miền nam, miền trung từ 03-05 ngày.

KimSu hiện không áp dụng kênh hỏa tốc mặc định trong ngày. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng nội thành Hà Nội bạn có thể nhắn tin với KimSu để được hỗ trợ các phương thức vận chuyển giao nhanh trong ngày.

Sau khi đặt đơn thành công bạn có thể sử dụng mã đơn hàng để tra cứu thông tin đơn hàng tại tab Đơn Hàng. Nếu đơn hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể Hủy đơn để đặt lại nếu sai thông tin hoặc có thể nhắn trực tiếp với KimSu để được hỗ trợ thay đổi các thông tin trên đơn hàng.

Trong trường hợp bạn đo nhầm size nếu size to hơn bạn có thể dũa lại để sử dụng, nếu size nhỏ hơn, hoặc không ưng ý về sản phẩm bên KimSu có hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm. Tuy nhiên, khi bạn đổi trả hàng, hoàn tiền bạn sẽ bị tính phí vận chuyển phát sinh: + 30.000 VNĐ cho đơn đổi hoàn 02 chiều. + 15.000 VNĐ cho đơn thu hồi sản phẩm hoàn tiền.

KimSu sẽ đổi trả miễn phí hàng trong các trường hợp sau: + Nhân viên tư vấn đo nhầm size cho bạn không thể sử dụng được. + Giao nhầm hàng, thiếu sản phẩm (có video khui hàng hoặc bên KimSu xác nhận thiếu do quá trình đóng gói) + Sản phẩm bị lỗi trước khi sử dụng (sơn bị bong tróc trước khi sử dụng, móng bị vỡ do vận chuyển....)

Bạn có thể cung cấp mã đơn hàng, bằng chứng về các sự cố đơn hàng trực tiếp qua Hotline 0948 262 882 hoặc Zalo trên website của bên KimSu. Bên KimSu sẽ tiếp nhận và giải quyết các vấn đề về đơn hàng trong 1-2 ngày (trừ Thứ 7- Chủ Nhật).

KimSu chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và các hình thức ví điện tử như MoMo.

KimSu cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng, các thông tin chỉ dùng để xử lý đơn hàng, gửi ưu đãi và không chia sẻ với bên thứ ba.