ĐỒNG GIÁ SHIP TOÀN QUỐC CHỈ 20.000 VNĐ

Chính sách vận chuyển & giao nhận

Chính sách vận chuyển KIMSU

1. Phạm vi giao hàng

KimSu Nailbox thực hiện giao hàng trên toàn quốc (tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam) thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển uy tín (như SPX, JT express, Grab/Ahamove...).

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng bao gồm Thời gian xử lý đơn hàng và Thời gian vận chuyển:

  • Thời gian xử lý đơn hàng:
  • Đối với các bộ nailbox có sẵn: Tiếp nhận và đóng gói trong vòng 12h - 24h.
  • Đối với các bộ nailbox thiết kế theo yêu cầu/ size riêng: Thời gian xử lý và đóng gói từ 24h – 48h.
  • Thời gian vận chuyển dự kiến:
  • Nội thành Hà Nội: 01 – 02 ngày làm việc (hoặc giao hỏa tốc trong ngày theo yêu cầu).
  • Khu vực TP.HCM và các tỉnh/thành phố khác: 03 – 05 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, xã/huyện ngoại thành: 03 – 07 ngày làm việc.

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được nhân viên tư vấn xác nhận thành công đến khi khách hàng nhận được hàng.

Lưu ý về các yếu tố phát sinh: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều kiện khách quan như:

  • Thời tiết khắc nghiệt, thiên tai.
  • Các dịp lễ, Tết, đợt cao điểm khuyến mại.
  • Sự cố từ phía đơn vị vận chuyển hoặc thông tin địa chỉ/số điện thoại người nhận không chính xác.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được giao quá 10 ngày kể từ ngày hẹn mà không có lý do bất khả kháng, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trước (nếu có) mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được tính tự động và hiển thị rõ tại trang thanh toán hoặc được CSKH tư vấn thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn.
  • KimSu Nailbox thường xuyên áp dụng các chương trình ưu đãi:
  • Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định từng thời điểm.
  • Các mã giảm giá/hỗ trợ phí vận chuyển cố định theo chương trình khuyến mại.

4. Kiểm tra hàng (Đồng kiểm)

  • Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện để kiểm tra sản phẩm (đồng kiểm) trước khi thanh toán và ký nhận.
  • Trường hợp đơn hàng giao không đúng mẫu mã, sai kích thước (size) hoặc giao thiếu phụ kiện, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán tiền.
  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng sản phẩm nhận được không đúng cam kết, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn hàng mới đúng theo thỏa thuận.
  • Nếu bưu kiện có dấu hiệu bị rách, móp méo, thủng hộp hoặc sản phẩm bên trong bị hư hỏng, vỡ, mài mòn, quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video lại, phản hồi ngay với shipper và liên hệ qua Email/Hotline của KimSu Nailbox để được hỗ trợ xử lý tức thì.
  • Mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline hỗ trợ (09h00-18h00 từ T2-T7): 0948 262 882 hoặc Email: kimsunailbox@gmail.com , chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và giải quyết cho khách hàng.

5. Hình thức giao hàng

Sử dụng dịch vụ giao hàng thông qua các đơn vị bưu chính, logistics chuyên nghiệp.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về chứng từ hàng hóa

  • Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Logistics):
  • Có trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện” kể từ khi nhận bưu kiện từ KimSu Nailbox cho đến khi giao tới tay khách hàng.
  • Cung cấp chứng từ giao hàng (phiếu giao hàng/vận đơn) cho bên nhận, trong đó thể hiện rõ: Thông tin người nhận (Tên, số điện thoại, địa chỉ), tên sản phẩm, mã đơn hàng, tiền thu hộ (COD - nếu có).
  • Có trách nhiệm xuất trình hóa đơn/chứng từ vận chuyển cho các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình lưu thông hàng hóa khi có yêu cầu.
  • Trách nhiệm của KimSu Nailbox:
  • Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và khách hàng.
  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói kỹ lưỡng, niêm phong kín trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều dán/in nhãn thể hiện rõ: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận và mã vận đơn.
  • Để đảm bảo an toàn pháp lý cho hàng hóa lưu thông, KimSu Nailbox sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng / Hóa đơn bán hàng hợp lệ trong bưu kiện. Khi có yêu cầu từ khách hàng, chúng tôi sẽ xuất và gửi hóa đơn điện tử qua email mà khách hàng đã cung cấp.
  • Hóa đơn/Phiếu bán hàng là căn cứ pháp lý hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại, xác định giá trị hàng hóa và đảm bảo hàng hóa lưu thông đúng quy định của pháp luật.
Zalo